返金ポリシー

返金ポリシー

当店で取り扱う商品は、業務用・大量販売向け商品のため、原則としてご注文確定後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

 

初期不良について

製造・梱包・輸送の過程により、使用に支障のない範囲で、数枚程度の割れ、欠け、擦れ、折れ、反り、微細な傷、個体差、外装の軽微な損傷が生じる場合がございます。

商品は大容量・業務用商品として、上記のような一定範囲の状態差を含むことを前提に価格設定を行っております。

そのため、数枚程度の軽微な破損・状態差については、返品・交換・返金の対象外とさせていただきます。

ただし、以下に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、当店判断にて、交換、不足分の補填、一部返金、または次回ご注文時の補填等の対応を行います。

・注文内容と異なる商品が届いた場合
・明らかな数量不足がある場合
・通常使用に支障がある重大な初期不良が確認できる場合
・商品全体または相当数に、通常使用が困難な破損・不具合が確認できる場合

なお、無地商品・汎用品につきましては、外観上、他社商品との判別が困難な場合がございます。
そのため、不良・破損等の申請時には、以下の資料のご提出をお願いする場合がございます。

・該当商品の写真
・不良箇所が分かる写真
・商品全体、残数、数量が分かる写真
・外装箱、梱包材、配送ラベルの写真
・当店での購入履歴または注文番号
・開封直後の状態が確認できる写真または動画
・当店販売品であることを確認できる外装、ラベル、同梱物等の写真

上記資料により、当店販売品であること、ならびに商品到着時点での不具合であることが確認できない場合は、返品・交換・返金等の対応をお受けできない場合がございます。

また、申請内容に虚偽、改ざん、他社商品または使用済み品の混入、その他不正または不正が疑われる行為が確認された場合、対応をお断りするとともに、以後のお取引をお断りする場合がございます。

不正・悪用が疑われる場合の対応

当店では、返品・交換制度の不正利用、虚偽申告、またはそれらが疑われる行為が確認された場合、返品・交換・返金等の対応をお断りする場合があります。

以下に該当する場合、または当店がこれらに類する行為と判断した場合は、対応をお断りし、注文のキャンセル、今後のお取引の停止、またはアカウント・ご注文の制限を行う場合があります。

・当店販売品であることが確認できない商品の不良申告
・他社製品、使用済み商品、破損品等を当店商品として申告する行為
・開封後、使用後、または他の商品と混在した状態での返品・交換請求
・不良内容、数量不足、破損状況等について事実と異なる申告を行う行為
・同一または類似内容の返品・交換請求を不自然に繰り返す行為
・商品のすり替え、抜き取り、数量の虚偽申告が疑われる行為
・当店から求める写真、梱包状態、注文番号等の確認資料をご提出いただけない場合
・その他、返品・交換制度の悪用または不正利用と当店が合理的に判断した場合

なお、当店が悪質または不正な行為と判断した場合、必要に応じて関係機関への相談、配送会社への調査依頼、法的措置等を行う場合があります。